Eines unserer Ziele ist Ihnen einen schnellen und einfachen Einkauf zu ermöglichen und die Lieferung sicherzustellen. Wir versuchen immer,  alle Produkte auf Lager vorzuhalten, um Ihnen so eine gute Verfügbarkeit zu ermöglichen, vor allem vor und während der Flugsaison. Wir versuchen auch, die Geräte universal und verstellbar für viele Typen von Segelflugzeugen zu entwickeln. Dies hilft uns, unsere Kunden schnell und zuverlässig zufrieden zu stellen.

Da wir unsere Preise viel niedriger als unsere Mitbewerber halten wollen, verkaufen wir die meisten Waren selbst direkt aus Tschechien. IMI-Produkte werden auch von einigen Händlern in Europa angeboten. Für Lieferungen in die USA kontaktieren Sie bitte Herrn Sean Franke unter: www.wingsandwheels.com.

    1. Bestellung

Um die Waren zu bestellen, schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten; für gewöhnlich senden wir Ihnen noch am selben Tag Informationen über die Verfügbarkeit der Ware, Gesamtpreis einschließlich der Versandkosten und die Art der Zahlung zu. Sobald Sie die Bestellung und die Versand-und Rechnungsadresse bestätigen, bereiten wir die Waren für den Versand vor.

Notwendige Informationen bei der Bestellungsaufgabe:

• Typ des Segelflugzeugs
• Gewünschtes Produkt / gewünschte Produkte
• Liefer-Adresse einschließlich Handy-Nummer (mindestens Lieferland für schnelles Angebot)
• Umsatzsteueridentifikationsnummer (USt-Ident-Nr.) bei  Unternehmen und Vereinen

    2. Bezahlung

Wir bevorzugen Banküberweisungen als die in Regel einfachste, schnellste und billigste Weg, um das Geld zu transferieren. Paypal ist möglich, aber nicht die bevorzugte Zahlungsart aufgrund relativ hoher Transaktionsgebühren und schlechter Wechselkurse bei Währungswechsel. Wir informieren den Kunden über den Empfang des Geldes, im Falle hoher Dringlichkeit warten wir nicht auf den Eingang der Zahlung und schicken Ihnen die Ware sofort nach Eingang des Nachweises des Internetbankings (z.B. Screenshot, PDF-Datei). Aufgrund vieler rückkehrender Produkte versenden Wir die Ware nicht per Nachnahme, da einige Kunden die Ware nicht bezahlt haben.

    3. Versand

Wir schicken die meisten der Ware durch DPD Paketdienst (DPD Classic), sehr zuverlässigen Service mit Online-Tracking-Paket. Die Ware wird in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen nach Deutschland, Polen oder Österreich, 5 Tage nach Großbritannien, Frankreich, Belelux Ländern, 5-6 Tage nach Spanien oder Italien ausgeliefert. Wir verwenden auch Tschechische Post Pakete für einige spezielle Lieferungen (Australien, Schweiz, Japan), beim Export aus der EU wird die Ausfuhranmeldung ausgestellt. Größere Lieferungen werden per Spedition ausgeliefert, zum Beispiel in der Box auf einer Palette gepäckt.

    4. Was gibt´s im Paket?

Im Paket finden Sie:

• bestellte Ware (sehr oft gibt es zusätzliche Taschen mit Kleinteilen für die Einstellung, nicht wegwerfen!)
• Bedienungsanleitungen mit zwei Jahr Garantie (wie man richtig einstellt, wie die Installation zu verwenden)
• Rechnung

Wir hoffen, dass Sie mit unseren Produkten und Service zufrieden werden. Wir freuen uns auf Ihre Bestellungen.